予約の変更・キャンセルについて

予約の変更やキャンセルについては、止むを得ない事情をのぞき必ず、3日前までにご連絡をお願い致します。

当院では、おりとりおひとりの治療に専念できるよう完全予約制を導入しており、そのため1日に施術できる人数が限られております。

また、院長ひとりで施術を担当させて頂いておりますので、お客様がご希望する施術のお時間帯などが被ってしまうことも多いのが現状です。

そのため、急な予約キャンセルや時間変更などをされますと、その時間に予約を取りたかった他のお客様が施術を受けられなくなってしまいます。

私としても、少しでも多くのお客様に施術を受けて頂きたいので、ご予約がいっぱいで仕方なくお断りしなければいけない時には、大変申し訳ない気持ちでございます。

よって少しでもこの様なことのないように、大変心苦しいですが「キャンセル料」を頂く運びになりました。

キャンセル料について

キャンセル料につきましては以下の通りです。

※やむを得ない事情でキャンセルされる場合にも、キャンセル料の対象とさせて頂きます。万が一、当日どうしても予約をキャンセルしなければいけない場合（急な体調不良・悪天候など）は、必ず「当日朝10時まで」にご連絡ください。

電話がつながらない場合は伝言メッセージ、もしくは公式LINEでのご連絡をお願い致します。

※ご連絡なしの予約のキャンセルや遅刻につきましては、次回以降のご予約をすべてお断りさせて頂きます。10分過ぎてもご来院されない場合にはこちらからお電話にてご確認させて頂きますことをご了承ください。

※年間にて、度重なる予約の日時変更・時間変更につきましても、他のお客様のご迷惑に繋がりますので、次回以降のご予約をすべてキャンセルさせて頂きます。もしくは、次回からキャンセル料として施術料の50%〜100%をいただきます。何卒ご了承ください。

※度重なる予約の日時変更・時間変更をされている場合、こちらから通告をさせていただきます。その場合は事前予約が不可能となり、当日〜前日でのご予約のみとさせて頂きます。

※万が一、遅刻されてしまった場合も、遅刻時間分の施術料金は頂きます。（例：12時予約のはずが、12時15分に来られた場合、遅刻した分の料金をお支払い頂くか、15分施術時間を短縮いたします。）

※当日の時間変更も、ご予約頂いていた時間枠のキャンセル料が発生します。（例：整体コース30分を15時に予約していたけれど、急な用事で16時に変更したい場合、本来お支払い頂く料金が発生いたします。）

当院に初めてご来院される方のキャンセル料については以下のとおりです。

当日のキャンセル・無断キャンセル・時間・曜日の変更	6,000円
初回時の遅刻	10分ごとに2,000円の追加料金

初回のご来院の場合、施術時間の他にカウンセリング・生活指導・今後の施術方針の説明など、通常の施術よりも長い時間をかけています。

ですので、直前になってキャンセルや時間の変更などがありますと、当院としても大きな損害となりますし、その時間に予約をしたかった他のお客様にもご迷惑をかけてしまいます。

万が一キャンセル申請や、時間や曜日の変更などあるようでしたら、なるべく早めにご連絡頂けますと幸いです。

急な仕事、体調不良、悪天候などの理由でキャンセルされることもあるかと思いますが、その際は「当日・朝１０時まで」にご連絡ください。

それ以降のキャンセルにつきましては「キャンセル料」の対象とさせて頂きますので、予めご了承ください。

(※ただし、体調不良のキャンセルの場合、キャンセル当日に再予約をすることを条件にキャンセル料を頂いておりません。）

どうしても外せない仕事や悪天候で、止むを得ず「予約キャンセル」などをしなければいけない場合もあるかと思います。

ですが、予約が急にキャンセルされたことで、本来ならばお受けすることが出来た他のお客様をお断りしなければいけませんので、当院としてもかなり大きな損失を受けてしまいます。

たとえ、お客様にとって重要なご用事であったり、お仕事があったとしても、それを理由に私とお客様の間で交わした「約束事」を簡単に破っていいという理由にはなりません。

今まではお客様のご負担になるからとキャンセル料を頂いておりませんでしたが、お互いに約束をコミットする意味でも、当日キャンセルに関してはキャンセル料を頂くことに決めました。

ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い致します。